想当初在上海刚涉及广告这一行的时候,上司就告诉我,多看看奢侈品广告,多看看《外滩画报》一类的杂志,那时我还不知道路易斯威登、纪梵希、香奈儿到底为何物。这些广告看多了,自然而然就把这些高价的物品归为奢侈品行列,可是在充满洋味儿的奢侈品行列里,为什么我很少见到国货的影子呢?
中国在明朝就出现了资本主义的萌芽,商品的营销方式已有西方社会的味道,可是在庞大的封建社会体系下,这些萌芽犹如绿豆烛火,再经过鸦片战争后一系列战争的洗礼,仅有的萌芽也消失无存。国货貌似越来越偏向于“廉价”的方向。美国模式是中国营销的应有方向,但现实却引诱着中国商人走向欧洲模式。谁能扭转这种文化风气,让中国消费者大大方方地使用廉价产品,让中国的营销人大大方方地说:我卖的就是廉价货!一个声音在中华大地徘徊:站在高端,走进高端,面对高端……你以为这是水均益采访的《高端访问》的广告语?不!它是中国无数营销人的心声!这个声音在中国市场上盘亘了几十年,近年来,它更有越来越响亮、越来越坚决之势。
在很多消费者眼中,价格本身就是产品品牌的重要内容。价格高的东西,就是高端产品,面对的就是高端人士,对于爱面子的中国人无疑就是一种诱惑。高价格本来是企业经营的目的与结果—通过更好的产品、更便利的流通渠道、更有效的广告宣传与更可信的品牌形象,让消费者愿意为你支付更高的价格,从而实现更大的利润(溢价);现在,它也是企业经营的手段—通过高价格增强消费者对你的信心,直接促进销售。营销中有4个P,产品、价格、渠道、沟通,再加上定位,个个都能带来溢价;而其中价格最神奇,其他4个因素都要为它服务,它也可以独自起舞,自己一个人玩。高价格有这么多好处,相对应地,低价、廉价、便宜货,处境肯定就艰难了。
在中国市场上,最有名的廉价产品,恐怕要数大宝了。大宝原先的老板杜斌是实在人,十多年来,他坚持不懈、苦口婆心地劝告消费者,“价格便宜,量又足”、“咱老百姓过日子,就要像大宝一样实实在在”。无奈很多老百姓并不听他的,大宝的市场占有率和盈利状况一直不理想,最终被强生收购。一些营销人说:“所谓名牌,不过是比其他牌子卖得好、卖得久、同时又比其他牌子卖得贵的产品。”大宝显然是“做”错了,更“说”错了!虽然它的润肤功效确实不错(我在此隆重推荐),性价比更高,但要让有心讲面子的中国人把大宝往脸上抹,确实是要克服一定的心理障碍的—我用了这大宝,我的档次、品位是不是就降到了民工一类呢?
曾经,“价廉物美”是中国市场上竞争力的标志,也是生意人追求的最高境界。人们还把它总结成顺口溜:“人无我有,人有我优,人优我廉。”现如今,前两句还管用,最后一句没人敢提了。“物美”可以,但“价廉”不行—不仅你自己赚不到钱,投资者、营销专家们骂你没出息,消费者也不领你的情。一个刚看过一本营销书的毛孩子,随口就会指责你:“恶性竞争!”“低水平竞争!”话说回来,中国人的口袋并不鼓,内心里对便宜的东西还是相当感冒的,价格敏感度相当高。问题是,作为商家你不能把低价这事摆在桌面上说,那多让人没有面子、多伤人自尊啊!有时候怕消费者不明白,不说出来不行,那就得换个说法,比如“超值”、“高性价比”、“特惠”、“划算”、“精明之选”……总之,不提“便宜”、“廉价”这样的字眼。但是,纵观全球商品市场,并非都如我们这般以廉价、便宜为耻。比如美国。
亨利•福特在20世纪初创办福特汽车公司时,就开宗明义地申明了公司的宗旨:“制造人人都买得起的汽车”(你看,李书福把福特话中的“汽车”一词换成了“好车”,但中国消费者仍不满意!)。通过大规模地生产少量几种规格的汽车,福特不断降低售价,卖出了成千上万辆低价车。他最希望的事情是,最好人人都使用同一款型的黑色福特轿车。福特的想法有点绝对。毕竟人们希望让生活多一些色彩,让自己多一点选择。但福特的基本思想,在美国社会和企业界中有着广泛的共鸣。与此对应的是欧洲模式。劳斯莱斯、法拉利、LV、拉菲拉图、人头马……走的是奢侈品路线,个性化、小规模生产,卖的是所谓文化、传统、品位。从表面上看,中国人是最爱好平等的,“等富贵”是最富于魅惑力的革命口号;但事实上,中国人或许只是不能容忍别人居于自己之上,一旦自己有了机会和条件,做“人上人”就成为抑制不住的冲动。武断一点说,中国人在内心里并没有做好“平等待人”的准备。中国人更像欧洲人。
消费是一种表达手段。中国人更希望通过对消费对象的选择,来传达自己的身份信息,给别人(以及自己)明确的身份暗示。作为一个企业家与营销人,迎合市场偏好是本分;改造文化、改变消费者行为习惯,显然不在一个商人的职责范围,也非其能力所逮。
这就出现了一种矛盾。美国模式是中国市场营销的应有方向,但现实却引诱着中国商人走向欧洲模式。谁能扭转这种文化风气,让中国消费者大大方方地使用廉价产品,让中国的营销人大大方方地说:“我卖的就是廉价货!”
Dec
28
中国营销中的“廉价”到底是不是耻辱
发布:jiecui58 | 飞博fb体育手机网页版登录:营销策划
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