昨天和一个移民澳大利亚多年的朋友聊天，他提出一个问题：“市场营销（Marketing）对中小公司有什么具体的作用吗？大公司才需要专门的市场营销人员吧。”他的问题比较有代表性，反映了很多人对市场营销的理解误差。
大部分人，对于会计学会有一个比较准确的描述，但对MBA的理解则比较笼统，对于金融学和经济学很难说出具体的应用领域，因此不敢妄自评断。而唯独对于市场营销，人们觉得很简单，容易理解。但事实上，人们对市场营销的误解却是最大的。在澳大利亚是这样，在中国就更是如此了。
所以我问这个朋友：“哦，你说Marketing是做什么的呢？”他说：“不就是广告、销售、品牌吗？”
我先解释一下市场营销的定义吧。英文中的Marketing，中文翻译为市场营销，它有很多不同的定义，但我可以用一句话做总结：在满足产品及服务的购买者、使用者，同时兼顾其他利益相关者（Stakeholders）的前提下，更好地为企业创造价值。利益相关者包括：雇员、供应商、竞争对手、合作伙伴、政府机构、行业组织、潜在雇员、推荐者、评论者、学者等所有与企业发展利益相关的个人和团体。而价值包括可见价值和不可见价值，包括经济收入、市场占有率、品牌价值到发展潜力等等。而市场营销如果用一个词语来概括的话，就是“竞争”。
从具体应用上，市场营销所覆盖的领域非常广泛。很多企业之所以能取得成功，不是靠着技术优势或资金实力，而仅仅是凭借出色的营销策略，或者是营销策略中的某一个方面执行得比较到位、出色。IBM的个人电脑之所以发展迅速，就是因为IBM的关系营销做得很出色：发展合作伙伴，与其分享自己的技术，扩大个人电脑应用平台，从而占据技术标准的垄断位置，最后市场越大，IBM受益越多。而苹果电脑早期的失败，相较于IBM，更多的原因在于其营销策略有问题：尽管苹果电脑拥有业内公认的技术优势，但却缺乏伙伴营销策略。再譬如耐克和可口可乐，除了市场营销，它们没有其他关键部门，没有自己的工厂，没有自己的销售，所做的工作就是制定市场营销策略并予以执行，其中最主要的工作就是维护和发展耐克和可口可乐品牌。
很多知名人士断言，今后随着市场全球化的进一步深入和发展，全球各区域市场将逐渐进入饱和状态，从而导致竞争白热化，企业在资金、技术方面是否悬殊不再是成功与否的关键，而市场营销将成为决定性因素。
有的朋友会说管理更重要。是的，管理的确很重要，但是管理不是一个单独的学科，而是多个学科的综合体。比如，我们不妨看看大学里工商管理硕士的课程设置，其实就是把会计、金融、市场营销、HR的部分课程整合到一起。我认为，这些课程中最重要的是市场营销和会计。市场营销将决定企业是否创造价值，会计（包括审计）将决定企业如何更好地维护价值并优化价值。所以，管理是一个比较笼统的概念，包括人事管理、营销管理、技术管理、运营管理、财务管理等。
那么，市场营销的具体运用究竟是什么？其实我刚才已经回答过了，在此先将市场营销覆盖的领域再具体一些，以便我们更好地理解市场营销：
1.产品、服务购买者的购买行为、购买习惯、购买心理、消费心理、消费场合的研究。
2. 企业与利益相关者之间关系的研究，各利益相关者对企业发展的影响程度的研究。宏观方面有Pestel研究（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素等），微观方面则涉及企业职员、股东、供应商、竞争对手等。根据各个企业的具体情况，其他利益相关者也非常重要。
3.企业如何有效地与利益相关者进行沟通，包括广告、直销、互联网、事件营销、电子邮件营销等等。
4.企业如何形成竞争优势，实现可持续发展，其中包括品牌创造、管理、维护，以及如何降低成本、如何突出竞争优势(competitive advantage)。
而新产品研制与开发、广告与促销、市场研究与分析、CRM、关系营销、营销网络等等，大家所熟悉的这些职能，便被以上四个方面所涵盖，是某一方面的具体应用和实现。
比如，新产品投放，就必须要考虑到以上四个方面。而很多企业是以赌博心态推出新产品的，缺乏对以上四个方面的综合分析和把握，以为只要广告做得好，就不愁销路。这是很危险的。
一个商场，在规划和建设的时候，如果没有充分考虑以上四个方面，最后在使用商业设施和进行营销推广时就会碰到各种各样的问题。细节包括停车场、购物车、垃圾筐、广告位置、电梯配备、功能区划分、厕所位置、出入口、工作人员换衣间、洗澡间等等。
而一个B2B企业，必须考虑到对方企业内部不同的职能划分。在作出购买决策时，对方企业会有多个影响者和参与者，涉及前台服务人员、产品购买人员、产品使用者、中层经理、其他部门经理、决策者、总经理、股东、消费者等，他们都会影响B2B服务的购买。
至于销售人员，其职责就是执行企业的营销策略，偏重短期销售行为。他们对于企业营销策略的理解，是非常重要的，将直接影响购买者、使用者的品牌体验和满意度、忠诚度。
现在很多企业，包括一些大企业，在上述四个方面，没能做到整合，相互之间往往是脱节的，广告与产品脱节，顾客与雇员脱节，新产品研发与市场营销脱节。
我认为，能将上述四个方面进行整合，并在企业的管理策略中体现出来，才是整合营销的真谛。很多人，包括一些业内人士都认为整合营销就是整合广告渠道，这是一个很大的误解。整合营销，应该是整合企业的所有资源，在职能划分、人才配备以及策略执行方面体现企业的市场营销策略，真正做到以市场为主导（Market Oriented）。
（本文作者曾在麦肯光明广告有限责任公司事件营销部门Momentum工作近七年，先后担任客户执行、客户经理、商务经理及运营总监等职务，现定居于澳大利亚悉尼，就读于新南威尔士大学，主攻市场营销学）
营销职场：每天一小步，都是新高度！
《中央10套》科教频道，经常播放个一个广告片段：“每个人都是一座山。世上最难攀越的山，其实是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。”这席话在很多营销From EMKT.com.cn人心里，都引起了共鸣？是啊！不积跬步，无以致千里。每走一小步，都能有新的收获，人生也便有了另一种精彩。同样，营销人每天只要为自己的发展，多加入一些有意义的事，对于自己就更是新的进步。
营销人，从基层到高层的发展，很多人都有固定的销售导向思维模式，那就是经验主义、山大王思想，他们这种思维导向，决定了很多营销人难以走远。但是许多走得更远的营销人，他们却有一套已成定律的思维导向，特别在管理上都能体现，很多管理者经常会质问下属，请问你今天干了什么？你今天所干的事情，能否益于自己的发展？还有某知名企业推出的“日事日毕，日清日高”，其实都是强调每天都要干一些有意义的事情。这无形之中，也就强调了为自己的职业发展多做“加法”的原则！
那么对于营销人，怎样为自己的职业发展多做加法呢？
小刘与小张都是同批进入一家大型民营企业的营销人员，小刘综合素质较强，做事很有系统性；小张当时综合素质一般，但善于学习，善于把每件事做好并坚持。五年后，小刘跟小张比较起来，就在职位上有了明显的差别。小刘还是一个科室经理，小张已经到了公司的准高层。按到常规讲，小刘综合素质强，做事有板有眼，那怎么在短短五年中，会被小张PK下去呢？原因就是小刘没有为自己在职场上多做加法。小刘做了几年品牌工作，后来又转到销售一线上工作，之后又转回来做推广工作。按道理，从锻炼干部的角度是好事，但是他在每个岗位上都没有很好地为自己做加法，首先不知道自己要什么，并且做事都没有从长远考虑，而是看到做业务自由，就去做业务；看到做推广赚钱，就去做推广，最后搞得四不像。同时，他身在职场江湖多年，职场朋友较少，没有凝聚好人脉为自己的发展奠定基础。
小张就不同，他知道自己综合素质不强，但是自己又有崇高的目标，就是做营销老总，所以他分析，要做到营销老总需要那些素质匹配，从而找到努力的方向，之后无非就是每天做一些“加法”。例如达到营销老总的标准，需要营销专业知识的加法，职场情商的加法等等。虽然他综合素质弱一点，无非慢一点，但是他每天都会在心里默记，自己今天所做事情，能为自己的目标做加法没？众所周知，在营销职场上，做加法的方式方法，可以说是多种多样的，一个方案的策划，一个新方案的启动，一次商业谈判，一个区域的销售启动等等，只要大胆实践与总结，就一定能能为自己做加法；同时，小张为了让自己以后发展较为迅速，小张还经常参加一些峰会，多认识一些企业的老板，这是为自己以后做营销老总埋下人脉的加法；在个人品牌管理上，小张将自己的营销心得变成文字，这样不仅总结了自己，同时，也打造了个人知名度，让自己成为了业内小有名气的职业经理人，所以等等加法的过程，就能看出小张胜出小刘的真实原因所在！！
职场发展就是个马拉松，跑的过程，不仅是突破的过程，更是为自己的发展加入荣誉、加入毅力、加入智慧的一个过程。人生没有爬不过的山，重要的是行动。认准目标之后，便脚踏实地向前，每一步，都是人生的新高度。所以营销人成功也就非常简单，只要目标明确，朝着目标做加法，那怕每天加一点点，最终一定能到达目标。怕的每天做事不仅不是做加法，还是为职业发展的做减法。虽然很多营销人可能对于此道理，非常的明白，但是都停留在口中，不会落实到实践中，或是明白时一腔热血，过后又回归到原点了，这就是很多营销人的“常立志、没有立常志”的导向。所以我希望众多营销人，在你每天所做的事物，一定要考虑你所做的每件事，是不是对于自己的职场是做加法，只要是做加法，就会积少成多，量变转成质变，最终就一定能取得职业上的突破，并取得长远的发展！
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