在传统的营销观念中,厂商的广告主题语是”消费者请注意”,而在当代整合营销传播活动中,厂商的座右铭已变为”请注意消费者”了。
一切以消费者为中心,凡是与消费者相关的活动均纳入营销体系,这才是当代整合营销传播的真正核心所在。
整合营销传播的团队协作往往涉及到公司内部的资源和公司外部的产品销售商。它与以下人员有关:市场人员、批发商、零售商、专门与组织购买者打交道的销售人员和客户服务代表。一个公司仅仅作一个鼓励客户打800电话索取更多的公司信息的广告,那么它将从中一无所获。客户打电话询问信息时只接通一个接线员,而其他人却找不到。所以,在公司整体营销上,公司必须训练自己的客户代表能够向顾客发送单一、积极的信息,并且训练他们从如何有效地在公司客户数据库里搜寻相关信息。
整合营销传播正挑战广告公司的传统角色。一个单一的广告公司不可能满足一个客户的全部沟通需求(譬如说,传统的广告、销售促进、互动营销、数据库营销、直复营销和公共关系)。为了更好地服务顾客,满足客户的需求,在许多情况下,一个广告公司需与其他公司联合组建一个服务客户的高效团队。
今日,高科技时代已经来临,营销传播手段和技术发生了翻天覆地的变化, 营销传播的受众也今非昔比。靠单枪匹马就能轻松地影响受众的时代已经一去不复返了,团队协同作战的作用在整合营销传播中将日益突出。
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